Por que as pessoas não doam?
No último texto, eu falei do que leva as pessoas a doarem (clique aqui para ler!). Hoje, quero conversar sobre a situação oposta. Quais são as barreiras que as pessoas encontram quando estão pensando em se tornar doadores?
- O buraco é mais embaixo
Boa parte da comunicação das organizações sociais é no sentido de mostrar os problemas que estamos tentando resolver. Mas se o apelo for excessivo, pode ter o efeito oposto do esperado. Sim, como seres humanos nós temos dentro de nós esse desejo de ajudar o outro, mas se passarmos a acreditar que o problema é muito grande para ser resolvido, os sentimentos de empatia e altruísmo podem ser ofuscados pelo sentimento de culpa. Se acreditarmos que não há nada que possa ser feito, nossa primeira reação é simplesmente desistir de fazer qualquer esforço. Por isso, sempre deixe viva a esperança! Não de uma forma falsa ou exagerada, afinal de contas, se estamos trabalhando para organizações sociais, é porque temos esperança e confiança que podemos de fato mudar o mundo, não é mesmo? - Limitação financeira
Especialmente com a crise econômica que estamos passando, muitos pensam que não têm dinheiro suficiente para doar ou que “minha doação é muito pequena para fazer diferença”. Isso absolutamente não é verdade! Deixe claro para sua rede que qualquer valor é bem-vindo e pode ser crucial para a sua organização. Mesmo um valor pequeno pode servir para comprar água para os voluntários, para completar o valor do aluguel, para comprar material para um trabalho comunitário, ou para comprar um mosquiteiro anti-malária, que custa apenas $2,50 e pode proteger duas pessoas por três anos. Uma forma de lidar com essa barreira é monetarizando as suas necessidades de acordo com os valores doados, com frases como “sua doação de R$ 20 nos ajuda a …”. Dessa forma, os doadores conseguem entender e visualizar como cada moeda faz a diferença. - Falta de transparência
Confiança é a relação mais importante que você pode ter com outro ser humano. Quando as pessoas estão interessadas em investir dinheiro, elas fazem uma pesquisa completa de como o dinheiro vai ser usado e onde ele terá o maior retorno. O mesmo acontece quando as pessoas estão interessadas em doar. “Eles querem saber para onde o dinheiro vai. Qual o impacto que tem? Sua doação fez diferença?” E sua organização precisa estar preparada para responder a essas perguntas. Isso pode ser feito de diversas formas: postagens nas mídias sociais, troca de cartas e emails entre quem doou e quem recebeu a doação, envio de relatórios anuais… Mostre aos seus doadores que eles são importantes e os informe sobre o impacto de suas doações. - Falta de relacionamento
Se lembra do texto anterior? As pessoas querem ser parte de algo maior do que elas; elas querem estar inseridas na sua comunidade. As pessoas doam porque elas acreditam na causa e acreditam que a sua organização é capaz de encontrar soluções. Para fazer elas acreditarem nisso tudo, você precisa criar uma conexão com elas. “Você tem que estabelecer um relacionamento entre eles e sua missão antes de esperar que eles abram suas carteiras.”
Ainda tem mais uma barreira que surge no momento da doação, e que pode não ter nada a ver com sua missão. Você precisa se utilizar de uma ferramenta que faça o ato de doar ser fácil e flexível. Se a ferramenta que você usa for muito complicada ou não oferecer opções suficientes, você corre grande risco de perder doadores nesse momento. Pense um pouco em o quanto as lojas facilitam as compras, e tente implementar melhorias tanto na forma como você pede por dinheiro quanto em como você recebe doações.
Sabendo das principais barreiras que as pessoas encontram quando começam a pensar em doar, você pode se preparar melhor para superar essas dificuldades. As pessoas querem participar na melhoria do mundo, nós só precisamos fazer com que isso aconteça.
Esse texto de “The Life You Can Save” tem uma lista de mais 10 barreiras, caso você queria ler mais sobre o assunto.
Revisão por Rafaella Küper Nóbrega, tradutora, revisora e editora, rkupernobrega@gmail.com
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